Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар или обменять на другой размер в течении 14 календарных дней (курьером по Москве или службой доставки СДЭК). Оплата стоимости доставки за возврат или обмен оплачивается покупателем. Свяжитесь с нами, и мы вышлем вам необходимую информацию.

Товар, который вы собираетесь вернуть, должен полностью сохранять товарный вид, на нем должны отсутствовать следы носки и загрязнения, запах, а также должны быть сохранены все бирки, ярлыки и вся фирменная упаковка, включая пакет.

Магазин оставляет за собой право отказать в возврате, если на товаре будут выявлены дефекты или следы носки, в этом случае все затраты на доставку возврата оплачиваются покупателем.
Если вы обнаружили дефект на изделии до его использования, вы можете сделать возврат или обмен на товар надлежащего качества. В этом случае расходы на доставку компенсируются магазином. Сообщите нам о выявленном дефекте, прикрепив фото и видео.

Возврат средств будет оформлен сразу после того, как мы получим изделие. Средства автоматически возвращаются на счет в течении 5-14 рабочих дней (в редких случаях зачисление средств может занимать до 30 рабочих дней в зависимости от банка).
Если вы приобрели вещь в нашем магазине в пространстве WOOLOOK, возврат и обмен осуществляется в магазин. Аналогично, если вы заказали вещь через интернет-магазин, возврат и обмен осуществляется через интернет-магазин, сдать/обменять вещь в оффлайн-магазин нельзя.